Corso Addetto
ai servizi di controllo
Il Corso Addetto ai Servizi di Controllo è finalizzato alla formazione della figura professionale addetta ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi, secondo quanto previsto dal D.M. 6 ottobre 2009.
Si tratta di un ruolo che richiede preparazione specifica, capacità di gestione delle situazioni e rispetto delle procedure previste, operando con attenzione alla sicurezza, alla prevenzione e alla corretta relazione con l’utenza.
Informazioni e iscrizioni
Per conoscere date di avvio, requisiti di accesso, modalità di frequenza e documentazione necessaria (Enna e Provincia di Enna), è possibile contattare la segreteria ENPACS tramite i canali indicati nella pagina contatti.
Ambiti di operatività
La figura professionale può operare, in funzione dell’organizzazione e delle autorizzazioni previste, presso:
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luoghi aperti al pubblico in cui si svolgono attività di intrattenimento e pubblico spettacolo
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pubblici esercizi
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spazi parzialmente e temporaneamente utilizzati a fini privati ma inseriti in luoghi aperti al pubblico
Struttura e contenuti del corso
Il percorso formativo è articolato in aree di apprendimento finalizzate allo svolgimento delle funzioni di controllo:
Area giuridica
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principali riferimenti normativi in materia di ordine e sicurezza pubblica
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norme e disposizioni applicabili al servizio di controllo
Area tecnica
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prevenzione incendi e gestione delle condizioni di rischio
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salute e sicurezza, elementi di primo soccorso e supporto all’emergenza
Area psicologico–sociale
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comunicazione efficace con l’utenza
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gestione delle relazioni e delle situazioni conflittuali in modo consapevole e adeguato
Il corso prevede attività formative in aula e, ove previsto, stage presso strutture convenzionate.
Competenze in uscita
Al termine del percorso, l’allievo avrà consolidato competenze relative a:
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gestione delle relazioni con il pubblico e delle situazioni di conflitto
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gestione delle emergenze
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prevenzione incendi
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salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
Attestazione finale e validità
Agli allievi che frequentano almeno il 70% delle ore previste e superano gli esami finali con esito positivo è rilasciata l’attestazione/certificazione prevista, utile ai fini dell’iscrizione presso le Prefetture nell’elenco del personale addetto ai servizi di controllo, secondo l’articolazione indicata dal D.M. 6 ottobre 2009 e dalle disposizioni applicabili.
